POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REMBOLSO

En NEXAZONE, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes algún problema con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones:

¿Aceptamos devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 7 días naturales después de recibir tu producto, únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado o defectuoso.

• Producto incorrecto.

• Producto incompleto (faltante de accesorios o piezas).

Condiciones para aplicar a una devolución o reembolso:

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debes presentar comprobante de compra.

• Deberás enviar evidencia fotográfica del daño o error (cuando aplique).

¿Quién cubre los gastos de envío por devolución?
En caso de error o defecto por parte de NEXAZONE, nosotros cubriremos los gastos de devolución. En otros casos, el cliente deberá asumir los costos de envío.

Reembolsos:
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, recibirás el reembolso en tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.